תמיכה ושרות בהשתלטות מרחוק

תמיכה בהשתלטות מרחוק – רוב העסקים והמוסדות בישראל מתבססים כיום באופן כמעט מוחלט על מערכות ממוחשבות, כך שברור מדוע כל תקלה במערך המחשוב עלול לשבש את פעילותם משמעותית. מכאן ועד לפגיעה כלכלית ותדמיתית בעסק, לעיתים בלתי הפיכה, הדרך אינה ארוכה יותר מדי.אז מה עושים במצבים מהסוג הזה? פתרון אפשרי הוא להזמין טכנאי או מומחה מחשבים, לפתור את הבעיה. האופציה האחרת היא לנסות ולהגיע עם המחשבים, במידת האפשר, למעבדה הקרובה. הפתרון הטוב ביותר, בלא מעט תרחישים, הוא לפנות לחברה המציעה שירותי השתלטות מרחוק.

מהי השתלטות מרחוק?

השתלטות מרחוק, כנובע משמה, היא מצב בו מאפשרים לגורם כלשהו – חברת שירותי מחשוב, בהקשר הזה – גישה ישירה למחשבי הארגון. איש המחשבים למעשה יכול לבצע בהם כל פעולה שהוא חפץ בה ונדרשת לצורך תפעול התקלה. ברוב המקרים, כדי שה”קסם” הזה יקרה נדרש לא יותר מאשר חיבור לאינטרנט, ותוכנה/אתר ייעודי בהם משתמשים הגורמים המעוניינים בקבלת הגישה.כבר מעצם ההגדרה של שליטה מרחוק, אפשר להבין את היתרונות המרכזיים של השירות. באמצעותו ניתן לקבל את הסיוע במהירות האפשרית, אפילו באופן מיידי, וזאת בניגוד לתרחיש בו יש צורך להמתין עד שהטכנאי יגיע. באמצעות שליטה מרחוק, גדלים הסיכויים שיהיה בעל מקצוע זמין לטפל בתקלה כאן ועכשיו. לכן סבירות גבוהה שהעסק יוכל לחזור לתפקד במהירות האפשרית.חשוב להדגיש שיש מקרים בהם ההשתלטות מרחוק לא תוכל לסייע – כאשר מדובר בתקלת חומרה למשל – אבל בכל מקרה רצוי לנסות לטפל בבעיה מרחוק תחילה, ולו מכיוון שהיא יכולה לסייע בתמונת האבחון של הבעיה.

חיסכון כספי משמעותי

כל בעל עסק שואף לצמצם את ההוצאות שלו כמה שניתן, ויש לנו חדשות מעולות גם מהבחינה הזו. השתלטות מרחוק עשויה להוזיל מאוד את העלויות הכרוכות בתפעול ובתיקון המערכות הממוחשבות של העסק, אפילו בעשרות או במאות אחוזים.מעבר לעובדה שמשך הטיפול בבעיה קצר יותר (מה שמשפיע גם על המחיר), ההשתלטות מרחוק מוציאה מהתמונה את עלויות זמן ההגעה, הדלק, החנייה וכן הלאה, המגולמות פעמים רבות במחיר הסופי שמשלמים על התיקון בדרך ה”רגילה”.

לא כל חברה יכולה לספק שירותים מרחוק

אם גם אתם מעוניינים לקבל שירותים מרחוק, קחו בחשבון שאסור לכם להתפשר בבחירת החברה שתיקח את המושכות. ראשית, השתלטות מרחוק דורשת ידע וניסיון שאין לכל חברה הפועלת בשדה המשחק. לעיתים האמצעים בהם נעזרת החברה להשתלטות מרחוק הם מיושנים או לא מתאימים במצב ספציפי, כך שייתכן שהתהליך יתבצע בצורה שאינה מיטבית.אסור לשכוח שכאשר החברה משתלטת על המחשב, היא עשויה לקבל גישה לאחד הנכסים היותר רגישים שלכם. החשש שלכם במקרה הזה הוא שהחברה תשתמש במידע לרעתכם (והיו מקרים מעולם), ולכן חשוב שתפנו אך ורק לחברה ששמה הולך לפניה גם מבחינת היושר וההגינות. בחינת המוניטין של החברה, ואיתור חוות דעת אודותיה במידת האפשר, יכולים ללמד אתכם לא מעט על כדאיות הפנייה אליה.